菲爾德博物館的入口處
菲爾德博物館是一座自然歷史博物館，在芝加哥口口相傳。它的大堂非常之氣派，從南到北貫通，兩邊都有出入口，其大堂的高度雖不及中國國家博物館，但也相差無幾。
從入口進(jìn)門之后，售票處攔腰截斷于大堂中，這是在其它大型博物館中少見的一種安排，往往是偏居一隅。售票處的前面用護(hù)欄來疏導(dǎo)觀眾排隊購票，護(hù)欄拐了很多彎，左一圈右一圈，由此可見它的觀眾比較多。
進(jìn)館之后的第一感官的刺激
當(dāng)然，進(jìn)館之后的第一感官的刺激就是它的頂上吊了一大三小的畫壇，很有視覺的沖擊力和獨特性。如此的懸在半空中的格局，像一件藝術(shù)裝置，或者是裝置藝術(shù)。這種大型的花壇在地面上常見，再大都不稀罕，山外有山?？墒牵阉踉陬^頂上卻少見，小小的一盆兩盆，家中都有，而公共空間中大一點的花盆也有，可是，這里卻是吊在空中的一個巨大的花壇。
我琢磨了好久，一時還不知道上面的植物是干花干草，還是活花活草。如果是活的，那它是如何澆水？或者是怎樣把它上下移動。后來，看清楚了它有吊鉤可以放下來，顯然這么巨大的、如此份量的這樣一個裝置，經(jīng)常性的上下移動也是不方便的，如果是活的植物的話，它一定有一個澆水的裝置在上面，那它又是如何來完成和實現(xiàn)的，這一切都是疑問。
看這樣的博物館一定要按順序前行
等我看完了上下三層的大多數(shù)展廳，相信一定還有一些沒走到展廳地方，因為走走就走亂了。菲爾德自然歷史博物館的規(guī)模相當(dāng)大，相信每一位來過這個館的觀眾可能在一天的時間之內(nèi)都難以走過其中的每一個展廳或每一個展區(qū)。因為這座博物館的展廳動線非常的復(fù)雜，門中套門，門內(nèi)有門，曲里拐彎，而且樓上樓下都是互相貫通的，有時在一個展廳不知不覺過了一個門，就突然走到了另外一個內(nèi)容的展廳之中。因此，看這樣的博物館一定要按照順序前行，否則，你可能會容易迷失方向，或者是遺漏很多展廳。另一方面，該館的動線指示有一些問題，引導(dǎo)不力，是應(yīng)該加以改進(jìn)的。再一方面，美國的大型博物館也應(yīng)該學(xué)習(xí)法國盧浮宮，多增加一些外文的指示，能有中文更好。
遇到了Mary
實在是走累了，我回到了中央大廳。還是對那個吊在頂上的花壇表現(xiàn)出了興趣，走到前臺的志愿者的席位上，遇到了Mary。
Mary也是一個非常特別的志愿者，在這里上班已經(jīng)10年了，她和芝加哥藝術(shù)博物館的那位安娜一樣，也是在圖書館工作。Mary在圖書館是一位電腦工程師，每個星期天都在菲爾德自然歷史博物館上班，已經(jīng)有10年的歷史。她對這里的感情之深，可能超越這里的正式的員工。她非常熱愛自己的工作，非常勤勉地對待每一位咨詢者，她把這份沒有薪水的工作看成是自己生命的一部分。當(dāng)我問她的時候，她非常興奮地告訴我這個花壇的方方面面。吊在頂上的花壇只有6至9月才有，10月以后就會拆除這個花壇。她告訴我這個花壇上面有自動的噴淋裝置，到時候根據(jù)它的濕度會自動給水，而且在一段時間之后，大概是兩個月，會放下來進(jìn)行修理或修剪。因為有一些葉子黃了會掉下來。她對這樣一個裝置也充滿了興趣。
Mary是一個特別的志愿者
Mary是一個特別的志愿者。她除了自己的專業(yè)之外，能夠非常熟練的回答觀眾所提出的每一個問題。同時，她還強(qiáng)調(diào)：“我不僅知道博物館和圖書館的事情，外面哪地方有好吃的，哪兒有好玩的，包括哪個地方賣便宜的東西，我都知道，你問我吧。”——她非常的自信，有點像過去上海灘上的“包打聽”的感覺。無疑，Mary為菲爾德博物館增添了一道特別的風(fēng)景，相信每一位得到她服務(wù)的人都會有我如此的感受。
毫無疑問，每一位志愿者的業(yè)務(wù)狀態(tài)是完全不同的，并不是每一位志愿者都能像她他這樣具有豐富的知識，能夠熟練地回答問題，而且包括博物館以外的，關(guān)于芝加哥的歷史和生活方面的各方面情況，她都能準(zhǔn)確的回答。對于博物館來說，能夠有更多的像Mary這樣的志愿者是一種福氣和運氣。他們真正是不求名不求利，完全是興趣所在。有了興趣就有了工作熱情，有了工作熱情就能夠不斷充電以豐富自己的博物館知識，完善自己服務(wù)能力。
一切從SUE開始!
Mary非常熱情的給我拿出一份中文導(dǎo)覽圖，封面上面就寫著：
“一切從SUE開始!
參觀迄今為止發(fā)現(xiàn)的最大、最完整的霸王龍！”
Mary說館里有一個很有意思的活動——“和恐龍睡一晚”。迄今為止發(fā)現(xiàn)的最大的最完整的霸王龍是菲爾德博物館的標(biāo)志，所以，它另一側(cè)門正立面懸掛的巨幅廣告上就是霸王龍SUE的形象。
霸王龍SUE繪本
Mary告知一年中有幾個特別安排的時間，通過電話預(yù)約，6歲至12歲的孩子可以申請在博物館內(nèi)和恐龍睡一晚，顯然，這對很多孩子來說都是非常有向往的事情，因為他們此前通過電影、動漫以及各種書籍知道了恐龍世界中的奇妙，產(chǎn)生了對于恐龍世界的向往。而他們在參觀博物館的過程中，也對這個巨無霸的霸王龍的骨骼標(biāo)本有著特別的感覺，由此也產(chǎn)生了無窮的想象。如果能和恐龍睡一晚，這些孩子一定是非常激動和興奮的。而這一活動也是很多孩子一生中獨立生活的開始，他們中的多數(shù)在6歲之前都沒有離開過父母，而與恐龍睡一晚的這一天，他們暫別父母，他們與他們的父母以及家人各自的感覺都是可以想象的。而離開父母和家人的這一晚，陪伴他們的還是博物館的志愿者。因此，博物館建立了志愿者的隊伍，讓這些志愿者像家長或幼兒園的阿姨一樣來陪伴這些孩子度過一個夢想成真的夜晚。
Mary打開了她的iPad，告訴我如何預(yù)約以及它的具體的時間。在接下來的時間之內(nèi)，2019年的1月18，1月25日，2月8，都有“和恐龍睡一晚”的活動，費用是每位70美元，如果是團(tuán)隊的話，15人以上，每人65美元，每位參與的孩子需要自備睡袋和被子。我想，如果有中國的孩子得到這個消息的話，一定非常有興趣，會叫他們的父母來報名，以圓和恐龍睡一晚之夢。
如何舉行一個有創(chuàng)意的活動
“和恐龍睡一晚”是一個太有創(chuàng)意的活動。博物館如何更好的吸引公眾，如何用獨特的想象來吸引更多的觀眾，吸引各個年齡和各個文化層面的觀眾進(jìn)入博物館，感受到外面感受不到的內(nèi)容。這也正是博物館利用自己的藏品來開展教育活動、開展社會活動的一個獨特的案例。在這個案例中，我們看到了館藏中的代表作品與城市中的居民建立起了自己的聯(lián)系，而且城市中的居民確確實實以這樣的霸王龍作為所在城市的驕傲。因為世界上并不是每一座城市都有能在世界上最具獨特性的自然和歷史文化遺產(chǎn)。
由此我又想到如果中國的博物館能有讓孩子“和后母戊鼎睡一晚”，或者“和海昏侯睡一晚”，或者“和兵馬俑睡一晚”，那可能也是非常有趣味的事情。顯然，這種模仿也沒有特別的價值和意義。我們應(yīng)該有另外更好的創(chuàng)意，讓孩子們走進(jìn)博物館，讓公眾在博物館享受到外面享受不到的服務(wù)和內(nèi)容。
因此，博物館的創(chuàng)意非常重要。所謂的“活起來”是什么？“和恐龍睡一晚”這就是活起來?！盎钇饋怼钡姆绞?、方法實際上非常多。應(yīng)該用更多的方式讓博物館“活起來”，讓博物館在“活起來”的過程中建立起與城市與公眾之間的聯(lián)系。我想這是“活起來”的最核心的價值觀。因為，如果不是這樣的話，任何樣式的“活”在表面都是沒有意義的。
2018年3月9日，在博物館建館125年周年之際，菲爾德博物館對自己的品牌形象進(jìn)行了全新升級。新標(biāo)志最顯著的改變是采用了一個更加緊湊的排版設(shè)計，將文字“Field”放置在一個方形的區(qū)域內(nèi)，全新加入的藍(lán)色配色來自于是天空、海洋和地球本身顏色。新形象體現(xiàn)了博物館應(yīng)對氣候變化、保護(hù)生物多樣性采取行動。
博物館的藏品非常重要
在美國的華盛頓和紐約的自然歷史博物館，都是城市中觀眾量最多的，也是世界博物館中觀眾量最多的博物館，這就表現(xiàn)出自然歷史博物館專業(yè)屬性中的特殊性。自然歷史博物館特別容易讓孩子生發(fā)出特別的興趣，而成年人在這里也是興趣盎然。因為在這里他們了解到只是在電影或者其他圖書中看到的自然和歷史，在這里看到的恐龍、大象以及各種禽鳥的化石，包括骨骼等等，從大到小，從巨到細(xì)，無奇不有。所以，菲爾德自然歷史博物館的豐富性正在于一種自然和歷史架構(gòu)起來一個特別的專業(yè)結(jié)構(gòu)，在這樣的專業(yè)結(jié)構(gòu)中，觀眾可以看到菲爾德博物館藏品的豐富性，其數(shù)量之多是難以想象的。不久前，巴西國家博物館的一把大火毀掉了2千多萬件藏品，有人提出質(zhì)疑，巴西國家博物館怎么會有那么多的藏品？自然歷史博物館就是這樣，有的一個小項目，比如蝴蝶的標(biāo)本就是數(shù)以千計，還有各類昆蟲等等。藏品數(shù)量之多是自然歷史博物館的一個特點，而巴西國家博物館就是一座自然歷史博物館。
博物館的藏品非常重要。不管它是什么內(nèi)容的博物館，如果沒有豐富的藏品；如果沒有豐富的藏品所建立起來的專業(yè)特色以及它的文化內(nèi)涵，它就不能吸引公眾。如果博物館藏品匱乏，品類不全，系列不周，僅僅是一座博物館，或者是一座很大的博物館的話，我想那只是宏偉建筑，而不是受人尊敬的博物館。博物館所要求的正是在博物館專業(yè)范圍之內(nèi)能夠體現(xiàn)其獨特性和豐富性的內(nèi)容。
志愿者在博物館的重要性
在菲爾德自然歷史博物館可以看到很多志愿者在辛勤的勞動，包括還有一種像一個小攤位一樣的小推車，上面放了一些動物、植物的標(biāo)本，或動物的骨骼，一些家長和孩子圍在那里，志愿者也是非常耐心的講解，回答所問。在這里，孩子們會得到一種特別的服務(wù)，志愿者給孩子的一個特別的講解實際上是一門特別的課程。這種服務(wù)區(qū)別于在展廳里看展覽，它是一對一的輔導(dǎo)，是小灶。在菲爾德自然歷史博物館的大廳中，類似這樣的志愿者講解的服務(wù)有好多處，當(dāng)然，這樣的方式也只是其中之一。
由此可見中志愿者在博物館的重要性?？梢韵胂蟮氖?，博物館如果沒有這些志愿者，但還要維系這些專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，那么，博物館需要增加幾倍的編制才能完成如此的工作量。因此。利用志愿者，利用城市中富余的人力資源來服務(wù)于博物館，發(fā)揮這些人力資源的最大的社會效益，同時，也解決了一部分對博物館和藝術(shù)有特別愛好的志愿者的歸屬，又節(jié)省了博物館管理上的人力成本，可謂是雙贏，也是相得益彰。博物館中這樣一種特別的志愿者制度以及利用志愿者的方式，對于博物館的整個管理體系來說，也具有特別的意義。因為志愿者利用好了，不僅是服務(wù)于博物館，同時也讓觀眾受益。如果有更多的像Mary麥瑞這樣的志愿者，有問必答，那么，博物館的美譽度會不斷提升。觀眾通過志愿者得到了滿意的回答，可能不僅僅是參觀博物館在一些專業(yè)或者教育方面的滿足，更重要的還獲得了一種特別的感受，這就是在博物館得到的服務(wù)可能不同一般。
2018年10月1日于芝加哥
