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　　 今年暑期，“博物館熱”持續(xù)升溫，逛博物館已成為人民群眾的一種生活方式。作為文化傳承和教育普及的重要場(chǎng)所，除了展陳各類文物外，博物館講解服務(wù)的橋梁作用也日益凸顯。日前，國(guó)家文物局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步提升博物館講解服務(wù)工作水平的指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)規(guī)范和加強(qiáng)博物館講解工作提出要求，不斷提升博物館開(kāi)放服務(wù)水平和質(zhì)量，更好滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)生活的需要。

　　 建設(shè)專業(yè)化講解員隊(duì)伍

　　 講解員隊(duì)伍建設(shè)是博物館建設(shè)的重要內(nèi)容，合格的講解員需要具備一定的歷史文化、專業(yè)知識(shí)和良好的表達(dá)能力。如何推進(jìn)講解員隊(duì)伍專業(yè)化，很多地區(qū)的博物館進(jìn)行了積極的探索。

　　 近年來(lái)，廣西先后出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)廣西博物館改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《廣西壯族自治區(qū)紅色旅游五好講解員管理辦法（暫行）》等文件，對(duì)提升博物館教育和講解服務(wù)水平，尤其是加強(qiáng)講解人才隊(duì)伍建設(shè)等給予了大力支持。同時(shí)，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)以賽促訓(xùn)的方式，推動(dòng)全區(qū)講解員隊(duì)伍建設(shè)。據(jù)了解，廣西相繼開(kāi)展了廣西文博十佳講解員評(píng)選、全區(qū)博物館講解大賽、紅色故事講解員大賽等活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀講解員。

　　 在全國(guó)各類大大小小的博物館中，優(yōu)秀講解員作為專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的成果，為開(kāi)展高質(zhì)量的講解服務(wù)提供了保障。

　　 河北博物院現(xiàn)有專職講解人員15名，其中13人在國(guó)家級(jí)和省級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)，這支專業(yè)化的講解團(tuán)隊(duì)又是如何培養(yǎng)的？對(duì)新入職講解員制定嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃，將專家授課、講解工作基礎(chǔ)培訓(xùn)、老講解員經(jīng)驗(yàn)交流、展廳實(shí)訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式結(jié)合運(yùn)用，要求新入職講解員每天堅(jiān)持發(fā)聲練習(xí)和形體練習(xí)，每周集中學(xué)習(xí)歷史知識(shí)，共同探究答案；加強(qiáng)對(duì)展出或院藏文物的研究，并通過(guò)外出培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)等方式，不斷拓展講解廣度和深度……在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，河北博物院還特別注重講解員的個(gè)性化發(fā)展，鼓勵(lì)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中最大化發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，逐漸呈現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)化和富有創(chuàng)造力的講解團(tuán)隊(duì)。

　　 “講解員首先要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要關(guān)注觀眾對(duì)高水平講解的需求。如何講好并讓觀眾滿意，不僅需要精湛的專業(yè)技術(shù)，更是對(duì)講解員綜合素質(zhì)的考量。”寧夏博物館館長(zhǎng)王效軍表示，近年來(lái)，該館不僅邀請(qǐng)專家學(xué)者、資深語(yǔ)言工作者等為講解員傳授專業(yè)知識(shí)和講解技巧，而且多方位開(kāi)展館際交流合作，以集中培訓(xùn)和實(shí)踐相結(jié)合的方式，讓講解員能夠?qū)W以致用，不斷提升講解水平。

　　 確保講解詞的精準(zhǔn)權(quán)威

　　 中共滿洲省委舊址是中國(guó)共產(chǎn)黨早期在東北革命活動(dòng)的遺址，依此設(shè)立的紀(jì)念館自1985年7月對(duì)外開(kāi)展后，堅(jiān)持深挖史料、潛心研究，用陳列文物真實(shí)講述當(dāng)年的革命故事。

　　 “紀(jì)念館的陳列大綱和解說(shuō)詞，均聘請(qǐng)權(quán)威專家進(jìn)行撰寫(xiě)，并報(bào)請(qǐng)市文物保護(hù)研究中心審定，同時(shí)報(bào)備遼寧省委宣傳部和沈陽(yáng)市委宣傳部?！敝泄矟M洲省委舊址紀(jì)念館宣教部主任王露介紹，為確保陳列說(shuō)明精準(zhǔn)專業(yè)，紀(jì)念館在保持基本陳列與史實(shí)相符的前提下，注重講解詞的調(diào)整，緊貼習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于偉大抗戰(zhàn)精神的重要論述，及時(shí)補(bǔ)充了最新研究成果和體現(xiàn)時(shí)代精神的展陳內(nèi)容。準(zhǔn)確、完整、權(quán)威性的史料也讓館內(nèi)的講解員成為專家型講解員。

　　 遼寧作為紅色文化和旅游大省，革命文物資源十分豐富。遼寧省文化和旅游廳資源開(kāi)發(fā)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，遼寧將持續(xù)對(duì)紅色旅游景區(qū)、博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館等陳列布展內(nèi)容、解說(shuō)詞進(jìn)行審核把關(guān)，明確重要活動(dòng)和重大事件基本史實(shí)及重要提法、宣傳報(bào)道口徑，進(jìn)一步強(qiáng)化紅色旅游的社會(huì)責(zé)任。

　　 除了保證真實(shí)權(quán)威外，不同主題的展覽，講解詞的基調(diào)也有一定差別。由河北博物院聯(lián)合南越王博物院、邯鄲市博物館舉辦的“高枕無(wú)憂——中國(guó)歷代枕文物特展”在河北石家莊展出，通俗易懂、藝術(shù)味道濃郁的講解詞得到眾多參觀者認(rèn)可。

　　 “藝術(shù)品展覽講解詞多側(cè)重鑒賞性，其風(fēng)格應(yīng)當(dāng)華美絢麗。”河北博物院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，展覽內(nèi)容比較莊重嚴(yán)肅的，其講解詞要嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)；展覽內(nèi)容氣勢(shì)恢宏、激動(dòng)人心，展覽講解詞則要大氣、富有感染力。

　　 面對(duì)不同群體的個(gè)性化需求，博物館也在開(kāi)拓思路、多措并舉，進(jìn)一步提升講解詞的專業(yè)性。近年來(lái)，河北博物院根據(jù)不同的目標(biāo)觀眾群創(chuàng)作了不同版本的講解詞。比如，對(duì)于普通觀眾，語(yǔ)言要適當(dāng)寬松，內(nèi)在邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，挖掘觀眾的興奮點(diǎn)；對(duì)于文化層次高的觀眾，講解詞的編寫(xiě)要更加靈活，挑選最精華的內(nèi)容進(jìn)行介紹，以精彩的內(nèi)容取勝；對(duì)于學(xué)生觀眾，講解詞必須深入淺出、通俗易懂，設(shè)法從展覽內(nèi)容中提煉故事。

　　 完善講解服務(wù)管理機(jī)制

　　 日前，“探尋壯美家園紅領(lǐng)巾講解員”公益培訓(xùn)班結(jié)業(yè)儀式在廣西民族博物館舉行。50名小學(xué)生在近一個(gè)月的時(shí)間里，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了廣西民族文化、博物館展品介紹、講解技巧、禮儀等知識(shí)，并全部通過(guò)考核。作為專業(yè)講解隊(duì)伍的補(bǔ)充，講解志愿者逐漸成為博物館講解團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。

　　 “我們的講解志愿者都要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，持證上崗?！睆V西民族博物館副館長(zhǎng)黃詩(shī)莉介紹，在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，學(xué)生可把自己的理解加入講解詞中，講解員老師會(huì)有針對(duì)性地對(duì)稿件內(nèi)容、學(xué)生的語(yǔ)音語(yǔ)貌和講解態(tài)勢(shì)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。通過(guò)考核的學(xué)生將獲得聘書(shū)，成為博物館的紅領(lǐng)巾志愿講解員。

　　 公開(kāi)招募、集中培訓(xùn)、嚴(yán)格考核合格后上崗服務(wù)，這也成為全國(guó)各地博物館社會(huì)志愿講解員的“規(guī)定動(dòng)作”。在此基礎(chǔ)上，廣西壯族自治區(qū)博物館還安排工作人員隨機(jī)跟隊(duì)聽(tīng)講、定時(shí)安排講解復(fù)核等，跟蹤了解講解志愿者的講解水平；河北博物院進(jìn)一步完善相關(guān)制度和工作流程，保證講解服務(wù)制度化、規(guī)范化。

　　 “隨著觀眾文化需求的不斷提高，博物館越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。按照相關(guān)意見(jiàn)精神，寧夏博物館將進(jìn)一步關(guān)注講解員人才隊(duì)伍培養(yǎng)，完善講解員人才隊(duì)伍的管理機(jī)制，加大社會(huì)講解規(guī)范和引導(dǎo)力度，不斷提升講解水平?！蓖跣к姳硎?，還要不斷拓展博物館服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，吸引更多人走進(jìn)博物館，感受中華文化的多彩魅力。

　　 （統(tǒng)稿：范海剛，參與采寫(xiě)：郭凱倩、賈曉東、李秋云、范海剛、崔娜）

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