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     江瑄／北京專(zhuān)訪

      罐子藝術(shù)網(wǎng)/獨(dú)家專(zhuān)訪

      拍賣(mài)之家／圖版提供

    由兩位年輕人許諾、蘇文韜在正值疫情時(shí)的2021年，攜手打造了一款拍賣(mài)行業(yè)的垂直平臺(tái)「拍賣(mài)之家」，遵循鏈接用戶成就伙伴的宗旨，秉承多快好省的服務(wù)理念，為全球拍賣(mài)機(jī)構(gòu)提供高效的在線解決方案，也為全球的藏家提供省心、省錢(qián)、省時(shí)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍服務(wù)?？蛻舻谝?、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情。無(wú)論拍賣(mài)機(jī)構(gòu)還是買(mǎi)家用戶他們皆盡心服務(wù)，為客戶提供賓至如歸的感覺(jué)，進(jìn)而將平臺(tái)命名為拍賣(mài)之家。

　　如今拍賣(mài)之家已成立兩周年，只要有拍賣(mài)的會(huì)場(chǎng)，皆能看見(jiàn)他們?cè)谂_(tái)下為客戶競(jìng)標(biāo)的場(chǎng)景，一臺(tái)計(jì)算機(jī)，掌控了數(shù)以萬(wàn)千的信息流通，為拍賣(mài)市場(chǎng)帶來(lái)了一種新氣象「一部手機(jī)，足不出戶競(jìng)拍全球。」短短兩年時(shí)間，拍賣(mài)之家以其VIP的極致服務(wù)、資金安全性、保證金秒提現(xiàn)的速度，備受許多藏家喜愛(ài)。截止到目前，累積藏家注冊(cè)量達(dá)到30萬(wàn)人，已與全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5000多家拍賣(mài)行建立合作，每年發(fā)布世界各地8000多場(chǎng)拍賣(mài)圖錄，年交易額突破5億人民幣。

拍賣(mài)之家創(chuàng)始人 許諾、蘇文韜

發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點(diǎn)  拍賣(mài)之家誕生

　　90后出生的許諾，自2014年畢業(yè)后就進(jìn)入拍賣(mài)行業(yè)，當(dāng)時(shí)中國(guó)內(nèi)地拍賣(mài)仍值鼎盛時(shí)期，拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)基本是座無(wú)虛席，甚至未領(lǐng)號(hào)牌，是無(wú)法進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的萬(wàn)人空巷狀態(tài)。自接觸藝術(shù)品代拍行業(yè)，至今為止已經(jīng)九年，這一路走來(lái)，許諾見(jiàn)證了拍賣(mài)行業(yè)的興衰、客戶群體的迭代，以及互聯(lián)網(wǎng)帶給拍賣(mài)行業(yè)的沖擊和改變。

　　另一位共同創(chuàng)辦人蘇文韜最早任職于汽車(chē)媒體易車(chē)網(wǎng)，后來(lái)在4A廣告公司的他，在工作期間意識(shí)到無(wú)論是做媒體或是做4A公司，實(shí)際上都是在搭建一個(gè)平臺(tái)，滿足上下游的痛點(diǎn)，提供多方解決方案，在拍賣(mài)領(lǐng)域主要就是解決藏家「拍」和拍賣(mài)行「賣(mài)」的需求。

　　針對(duì)「拍賣(mài)行」的痛點(diǎn)，拍賣(mài)之家提出了以下的觀察與見(jiàn)解：

　　一、舉辦成本：場(chǎng)租、搭建、展覽、人、圖錄…等等花費(fèi)高昂的舉辦費(fèi)用。

　　二、拓客方式：?jiǎn)我磺覀鹘y(tǒng)，主要以紙媒，電視媒體，戶外廣告為宣傳方式，花費(fèi)大量的印刷費(fèi)用卻無(wú)法精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。

　　三、參會(huì)人數(shù)：酒店會(huì)議廳容納人數(shù)受限，還需要支付高額的招待費(fèi)用。

　　四、參拍門(mén)檻高：前期客戶參拍保證金辦理需要10萬(wàn)人民幣至200萬(wàn)人民幣不等的參拍押金，辦牌流程復(fù)雜繁瑣。

　　五、用戶體驗(yàn)：拍賣(mài)數(shù)量少品類(lèi)單一，無(wú)法滿足客戶需求。

　　六、現(xiàn)場(chǎng)參與：客戶現(xiàn)場(chǎng)參與耗時(shí)長(zhǎng)，長(zhǎng)途跋涉尤其是境外拍賣(mài)，無(wú)法突破非現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)家的高效成交。

　　七、支付物流：尤其是海外拍賣(mài)公司，全英文賬單及繁瑣的支付流程，沒(méi)有完善的運(yùn)輸服務(wù)體系。

　　八、數(shù)據(jù)支撐：缺少有效的數(shù)據(jù)支撐。拍賣(mài)數(shù)據(jù)的覆盤(pán)以及賦能「?jìng)鹘y(tǒng)的拍賣(mài)行業(yè)用幾個(gè)詞概括：低頻、高成本、傳統(tǒng)，單一、門(mén)檻高！」許諾補(bǔ)充道。

拍賣(mài)之家創(chuàng)始人 許諾

　　另外，「藏家」方面的痛點(diǎn)則大致分為七項(xiàng)：

　　一、拍賣(mài)信息閉塞，無(wú)法實(shí)時(shí)掌控全球的拍賣(mài)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和走勢(shì)。

　　二、拍賣(mài)扎堆的時(shí)候，分身乏術(shù)。

　　三、長(zhǎng)途跋涉，舟車(chē)勞頓，花費(fèi)大量的時(shí)間和差旅費(fèi)也未必能競(jìng)拍到自己心儀的拍品。

　　四、參拍門(mén)檻極高，辦理號(hào)牌占用高額保證金費(fèi)用，未參拍到拍品，保證金無(wú)法及時(shí)退還，競(jìng)拍海外場(chǎng)次還需要承擔(dān)保證金退回的匯率差額。

　　五、想要參拍的拍品靠后，需要花費(fèi)大量的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)等待，耗時(shí)費(fèi)力。

　　六、競(jìng)拍后需要自己親自攜帶貨品，沒(méi)有省心且完善的物流運(yùn)輸體系賦能。

　　七、客戶親臨現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有任何隱私性。

　　許諾直言：「疫情背景下，更是放大了這個(gè)行業(yè)的藏家『拍』和拍賣(mài)行『賣(mài)』的需求。因時(shí)而變，順勢(shì)而為！拍賣(mài)之家于2021年7月1日正式成立?！?

　　拍賣(mài)之家創(chuàng)業(yè)初期，北京營(yíng)運(yùn)成本高，又加上遇到了疫情居家辦公，這無(wú)疑帶給一家新興公司相當(dāng)大的壓力與打擊。拍賣(mài)之家從2021年到2022年這兩年居家辦公，在辦公室工作不到五個(gè)月的時(shí)間，其余時(shí)間皆為居家辦公；疫情期間選擇創(chuàng)業(yè)，面臨很多困難和挑戰(zhàn)，也時(shí)常在放棄與堅(jiān)持間拉扯，立刻收手，便可及時(shí)止損，另一面的堅(jiān)持則似一個(gè)無(wú)底洞，幾乎每月虧損五六十萬(wàn)人民幣。許諾：「我們團(tuán)隊(duì)一路堅(jiān)持過(guò)來(lái)，秉持著腳踏實(shí)地的理念并在拍賣(mài)圈服務(wù)好客戶的信念、逐步將用戶量基數(shù)增大、營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng)，就拍賣(mài)之家上線八個(gè)月的時(shí)間，2022年6月，首次出現(xiàn)盈利狀態(tài)?！?

　　拍賣(mài)之家的「家」字，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)淋漓盡致的呈現(xiàn)，除了小伙伴之間的緊密，也以賓至如歸的理念服務(wù)客戶，不論對(duì)于拍賣(mài)公司或是藏家皆是如此，并秉持7x24小時(shí)的高質(zhì)量服務(wù)，所以在短時(shí)間內(nèi)賺得了各方的好口碑。值得一提的是，拍賣(mài)之家名片上印有「春去冬來(lái)，地球不爆炸，我們不放假」的文字，也讓這家新興的公司跳脫了一般人對(duì)拍賣(mài)產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)肅印象。

成立至今  線上成交金額最高的拍品是什么？

　　在2023年1月，法國(guó)Millon一件〈十八世紀(jì) 清雍正 天球瓶〉以100萬(wàn)歐元成交，成為拍賣(mài)之家成立至今，經(jīng)手的最高價(jià)拍品。

　　法國(guó)Millon一件〈十八世紀(jì) 清雍正 天球瓶〉在2023年1月以100萬(wàn)歐元成交，成為拍賣(mài)之家成立至今，經(jīng)手的最高價(jià)拍品。

　　十年的用戶培養(yǎng)，許諾見(jiàn)證了從用戶的質(zhì)疑，嘗試，體驗(yàn)到習(xí)慣平臺(tái)整個(gè)過(guò)程；也見(jiàn)證了在線出價(jià)金額從1000人民幣到1000萬(wàn)人民幣的改變；服務(wù)的客戶群體從行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家到非行業(yè)內(nèi)的收藏愛(ài)好者轉(zhuǎn)變。當(dāng)下，不論中國(guó)內(nèi)地、歐美等地，網(wǎng)拍成交的紀(jì)錄越來(lái)越多，市場(chǎng)逐漸接受這種購(gòu)買(mǎi)模式。目前所有網(wǎng)拍平臺(tái)加起來(lái)，大約占了成交的50%。2014至2016年間，實(shí)體拍賣(mài)仍處于鼎盛時(shí)期，時(shí)至2017至2018年市場(chǎng)出現(xiàn)了回落，從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的占比逐漸增加。拍賣(mài)之家從今年的一月份至六月，成交額增長(zhǎng)了228%。此外，通過(guò)拍賣(mài)之家平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)藝術(shù)品的非行業(yè)買(mǎi)家占了75%，以律師、醫(yī)生、企業(yè)家這類(lèi)中產(chǎn)階級(jí)為主。

　　眼下越來(lái)越多年輕買(mǎi)家進(jìn)入?yún)⑴?，不外乎是藝術(shù)品更具備「金融屬性」?，F(xiàn)金也許已經(jīng)在貶值，所以藝術(shù)品是當(dāng)今另外一種形式的投資方式。拍賣(mài)之家平臺(tái)上，成交最好的為雜項(xiàng)板塊，拍賣(mài)之家瓷雜和書(shū)畫(huà)的買(mǎi)家群體各占50%。由于書(shū)畫(huà)意境高深、真?zhèn)坞y辨，相較于能融入生活的雜項(xiàng)更受現(xiàn)在市場(chǎng)歡迎，實(shí)用性、裝飾性強(qiáng)，尤其是瓷瓶、玉器、掐絲琺瑯…等。許諾透露，目前拍賣(mài)之家的高端客戶，總體金額大約有中型拍賣(mài)公司的實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)參拍除了不受時(shí)空限制外，也能讓客戶擁有更多隱私性，同時(shí)讓客戶享有更精致化的服務(wù)。

拍賣(mài)之家創(chuàng)始人 蘇文韜

　　針對(duì)最優(yōu)質(zhì)化服務(wù)這一項(xiàng)目，蘇文韜以淘寶早期的店小二打比方，「淘寶現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有店小二了，操作平臺(tái)不需要指導(dǎo)和教育。但在我們APP上，還是一對(duì)一的提供VIP服務(wù)，我們會(huì)服務(wù)客戶從競(jìng)拍前細(xì)圖，視頻拍攝，在線指導(dǎo)參拍，電話委托，拍后物流等競(jìng)拍全流程服務(wù)。拍賣(mài)后續(xù)的物流程序，更是定制化服務(wù)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，提供客戶不同的運(yùn)輸選擇、協(xié)助客戶辦理清關(guān)，角色比起一般代拍公司，更多了顧問(wèn)性質(zhì)，將此產(chǎn)業(yè)推升到極致。」

　　此外，7月初時(shí)，拍賣(mài)之家做了第一場(chǎng)在線視頻征集活動(dòng)。蘇文韜：「如果我們征集的品項(xiàng)足夠好，拍品從下端的用戶手里回到了上端，最終回到拍賣(mài)行，我們甚至可以推出拍賣(mài)之家專(zhuān)場(chǎng)，與線下拍賣(mài)行進(jìn)行合作。征集的拍品都來(lái)自拍賣(mài)之家的用戶，這是我們未來(lái)的一個(gè)摸索方向，這將會(huì)形成一個(gè)正向循環(huán)，打造競(jìng)拍閉環(huán)，并讓市場(chǎng)更加透明化?！?

從專(zhuān)注做撮合交易  到未來(lái)基于數(shù)據(jù)挖掘的交易平臺(tái)

　　成立短短兩周年的拍賣(mài)之家，正在朝著成為「數(shù)據(jù)公司」的目標(biāo)前進(jìn)，拍賣(mài)之家將后臺(tái)「去人工化」，使客戶與APP更緊密。透過(guò)后臺(tái)清晰的數(shù)據(jù)分析，對(duì)于拍賣(mài)公司而言，拍賣(mài)之家能提供委托數(shù)據(jù)、成交風(fēng)向標(biāo)，包括：品項(xiàng)、年齡、性別、地區(qū)…等，更好地為客戶端整理以往的交易報(bào)告，另一方面提供接下來(lái)的投資、征集品項(xiàng)篩選建議；對(duì)藏家方面來(lái)說(shuō)，拍賣(mài)之家也能分析客戶愛(ài)好，進(jìn)行適合品項(xiàng)的購(gòu)買(mǎi)建議，做到千人千面。

　　至于對(duì)于五年的規(guī)劃是如何呢？拍賣(mài)之家另一項(xiàng)計(jì)劃，是取得亞洲古董藝術(shù)板塊之外的話語(yǔ)權(quán)，與更年輕化、現(xiàn)當(dāng)代化板塊延展，例如雕塑、球鞋、球卡…等。這方面的業(yè)務(wù)尚在籌劃中，將聚焦于高端消費(fèi)群體，他們對(duì)生活審美要求也越來(lái)越高。

　　蘇文韜總結(jié)到，微信實(shí)際上改變了社交方式，美團(tuán)是改變了點(diǎn)餐方式，淘寶改變了購(gòu)物方式，滴滴則是改變了出行方式，毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)的便捷、高效正改變著人們傳統(tǒng)的生活方式。拍賣(mài)之家的出現(xiàn)，希望真正實(shí)現(xiàn)讓藏友「拍」更便捷，讓拍賣(mài)行「賣(mài)」更簡(jiǎn)單，真正的做到「拍賣(mài)無(wú)難事」。

　　許諾更言：「未來(lái)，我們期待將更多新的服務(wù)提供給每一位藏家，每一家拍行。連接客戶，成就伙伴，拍賣(mài)之家，共賞全球藝術(shù)！『希君生羽翼，一化北冥魚(yú)』，在奔赴未來(lái)的道路上，希望你我都能懷著生生不息的熱愛(ài)，如星燦爛，如風(fēng)自由……」

成立兩周年的拍賣(mài)之家，員工已有40多人。

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