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專訪|拍賣之家創(chuàng)始人許諾 蘇文韜:為傳統(tǒng)拍賣行業(yè)賦能,實現(xiàn)拍賣無難事

時間:2023/8/14 20:18:08  來源:中國美術家網(wǎng)

     江瑄/北京專訪

      罐子藝術網(wǎng)/獨家專訪

      拍賣之家/圖版提供

    由兩位年輕人許諾、蘇文韜在正值疫情時的2021年,攜手打造了一款拍賣行業(yè)的垂直平臺「拍賣之家」,遵循鏈接用戶成就伙伴的宗旨,秉承多快好省的服務理念,為全球拍賣機構提供高效的在線解決方案,也為全球的藏家提供省心、省錢、省時的網(wǎng)絡競拍服務??蛻舻谝?、團隊合作、誠信、激情。無論拍賣機構還是買家用戶他們皆盡心服務,為客戶提供賓至如歸的感覺,進而將平臺命名為拍賣之家。

  如今拍賣之家已成立兩周年,只要有拍賣的會場,皆能看見他們在臺下為客戶競標的場景,一臺計算機,掌控了數(shù)以萬千的信息流通,為拍賣市場帶來了一種新氣象「一部手機,足不出戶競拍全球。」短短兩年時間,拍賣之家以其VIP的極致服務、資金安全性、保證金秒提現(xiàn)的速度,備受許多藏家喜愛。截止到目前,累積藏家注冊量達到30萬人,已與全球40多個國家和地區(qū)的5000多家拍賣行建立合作,每年發(fā)布世界各地8000多場拍賣圖錄,年交易額突破5億人民幣。

拍賣之家創(chuàng)始人 許諾、蘇文韜

發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點  拍賣之家誕生

  90后出生的許諾,自2014年畢業(yè)后就進入拍賣行業(yè),當時中國內地拍賣仍值鼎盛時期,拍賣現(xiàn)場基本是座無虛席,甚至未領號牌,是無法進入會場的萬人空巷狀態(tài)。自接觸藝術品代拍行業(yè),至今為止已經(jīng)九年,這一路走來,許諾見證了拍賣行業(yè)的興衰、客戶群體的迭代,以及互聯(lián)網(wǎng)帶給拍賣行業(yè)的沖擊和改變。

  另一位共同創(chuàng)辦人蘇文韜最早任職于汽車媒體易車網(wǎng),后來在4A廣告公司的他,在工作期間意識到無論是做媒體或是做4A公司,實際上都是在搭建一個平臺,滿足上下游的痛點,提供多方解決方案,在拍賣領域主要就是解決藏家「拍」和拍賣行「賣」的需求。

  針對「拍賣行」的痛點,拍賣之家提出了以下的觀察與見解:

  一、舉辦成本:場租、搭建、展覽、人、圖錄…等等花費高昂的舉辦費用。

  二、拓客方式:單一且傳統(tǒng),主要以紙媒,電視媒體,戶外廣告為宣傳方式,花費大量的印刷費用卻無法精準觸達客戶。

  三、參會人數(shù):酒店會議廳容納人數(shù)受限,還需要支付高額的招待費用。

  四、參拍門檻高:前期客戶參拍保證金辦理需要10萬人民幣至200萬人民幣不等的參拍押金,辦牌流程復雜繁瑣。

  五、用戶體驗:拍賣數(shù)量少品類單一,無法滿足客戶需求。

  六、現(xiàn)場參與:客戶現(xiàn)場參與耗時長,長途跋涉尤其是境外拍賣,無法突破非現(xiàn)場買家的高效成交。

  七、支付物流:尤其是海外拍賣公司,全英文賬單及繁瑣的支付流程,沒有完善的運輸服務體系。

  八、數(shù)據(jù)支撐:缺少有效的數(shù)據(jù)支撐。拍賣數(shù)據(jù)的覆盤以及賦能「傳統(tǒng)的拍賣行業(yè)用幾個詞概括:低頻、高成本、傳統(tǒng),單一、門檻高!」許諾補充道。

拍賣之家創(chuàng)始人 許諾

  另外,「藏家」方面的痛點則大致分為七項:

  一、拍賣信息閉塞,無法實時掌控全球的拍賣市場動態(tài)和走勢。

  二、拍賣扎堆的時候,分身乏術。

  三、長途跋涉,舟車勞頓,花費大量的時間和差旅費也未必能競拍到自己心儀的拍品。

  四、參拍門檻極高,辦理號牌占用高額保證金費用,未參拍到拍品,保證金無法及時退還,競拍海外場次還需要承擔保證金退回的匯率差額。

  五、想要參拍的拍品靠后,需要花費大量的時間在現(xiàn)場等待,耗時費力。

  六、競拍后需要自己親自攜帶貨品,沒有省心且完善的物流運輸體系賦能。

  七、客戶親臨現(xiàn)場沒有任何隱私性。

  許諾直言:「疫情背景下,更是放大了這個行業(yè)的藏家『拍』和拍賣行『賣』的需求。因時而變,順勢而為!拍賣之家于2021年7月1日正式成立。」

  拍賣之家創(chuàng)業(yè)初期,北京營運成本高,又加上遇到了疫情居家辦公,這無疑帶給一家新興公司相當大的壓力與打擊。拍賣之家從2021年到2022年這兩年居家辦公,在辦公室工作不到五個月的時間,其余時間皆為居家辦公;疫情期間選擇創(chuàng)業(yè),面臨很多困難和挑戰(zhàn),也時常在放棄與堅持間拉扯,立刻收手,便可及時止損,另一面的堅持則似一個無底洞,幾乎每月虧損五六十萬人民幣。許諾:「我們團隊一路堅持過來,秉持著腳踏實地的理念并在拍賣圈服務好客戶的信念、逐步將用戶量基數(shù)增大、營收穩(wěn)步增長,就拍賣之家上線八個月的時間,2022年6月,首次出現(xiàn)盈利狀態(tài)?!?

  拍賣之家的「家」字,在這個團隊淋漓盡致的呈現(xiàn),除了小伙伴之間的緊密,也以賓至如歸的理念服務客戶,不論對于拍賣公司或是藏家皆是如此,并秉持7x24小時的高質量服務,所以在短時間內賺得了各方的好口碑。值得一提的是,拍賣之家名片上印有「春去冬來,地球不爆炸,我們不放假」的文字,也讓這家新興的公司跳脫了一般人對拍賣產(chǎn)業(yè)的嚴肅印象。

成立至今  線上成交金額最高的拍品是什么?

  在2023年1月,法國Millon一件〈十八世紀 清雍正 天球瓶〉以100萬歐元成交,成為拍賣之家成立至今,經(jīng)手的最高價拍品。

  法國Millon一件〈十八世紀 清雍正 天球瓶〉在2023年1月以100萬歐元成交,成為拍賣之家成立至今,經(jīng)手的最高價拍品。

  十年的用戶培養(yǎng),許諾見證了從用戶的質疑,嘗試,體驗到習慣平臺整個過程;也見證了在線出價金額從1000人民幣到1000萬人民幣的改變;服務的客戶群體從行業(yè)內的專業(yè)買家到非行業(yè)內的收藏愛好者轉變。當下,不論中國內地、歐美等地,網(wǎng)拍成交的紀錄越來越多,市場逐漸接受這種購買模式。目前所有網(wǎng)拍平臺加起來,大約占了成交的50%。2014至2016年間,實體拍賣仍處于鼎盛時期,時至2017至2018年市場出現(xiàn)了回落,從那時起,網(wǎng)絡市場的占比逐漸增加。拍賣之家從今年的一月份至六月,成交額增長了228%。此外,通過拍賣之家平臺購買藝術品的非行業(yè)買家占了75%,以律師、醫(yī)生、企業(yè)家這類中產(chǎn)階級為主。

  眼下越來越多年輕買家進入?yún)⑴?,不外乎是藝術品更具備「金融屬性」?,F(xiàn)金也許已經(jīng)在貶值,所以藝術品是當今另外一種形式的投資方式。拍賣之家平臺上,成交最好的為雜項板塊,拍賣之家瓷雜和書畫的買家群體各占50%。由于書畫意境高深、真?zhèn)坞y辨,相較于能融入生活的雜項更受現(xiàn)在市場歡迎,實用性、裝飾性強,尤其是瓷瓶、玉器、掐絲琺瑯…等。許諾透露,目前拍賣之家的高端客戶,總體金額大約有中型拍賣公司的實力。網(wǎng)絡參拍除了不受時空限制外,也能讓客戶擁有更多隱私性,同時讓客戶享有更精致化的服務。

拍賣之家創(chuàng)始人 蘇文韜

  針對最優(yōu)質化服務這一項目,蘇文韜以淘寶早期的店小二打比方,「淘寶現(xiàn)在已經(jīng)沒有店小二了,操作平臺不需要指導和教育。但在我們APP上,還是一對一的提供VIP服務,我們會服務客戶從競拍前細圖,視頻拍攝,在線指導參拍,電話委托,拍后物流等競拍全流程服務。拍賣后續(xù)的物流程序,更是定制化服務重要的一個環(huán)節(jié),提供客戶不同的運輸選擇、協(xié)助客戶辦理清關,角色比起一般代拍公司,更多了顧問性質,將此產(chǎn)業(yè)推升到極致?!?

  此外,7月初時,拍賣之家做了第一場在線視頻征集活動。蘇文韜:「如果我們征集的品項足夠好,拍品從下端的用戶手里回到了上端,最終回到拍賣行,我們甚至可以推出拍賣之家專場,與線下拍賣行進行合作。征集的拍品都來自拍賣之家的用戶,這是我們未來的一個摸索方向,這將會形成一個正向循環(huán),打造競拍閉環(huán),并讓市場更加透明化?!?

從專注做撮合交易  到未來基于數(shù)據(jù)挖掘的交易平臺

  成立短短兩周年的拍賣之家,正在朝著成為「數(shù)據(jù)公司」的目標前進,拍賣之家將后臺「去人工化」,使客戶與APP更緊密。透過后臺清晰的數(shù)據(jù)分析,對于拍賣公司而言,拍賣之家能提供委托數(shù)據(jù)、成交風向標,包括:品項、年齡、性別、地區(qū)…等,更好地為客戶端整理以往的交易報告,另一方面提供接下來的投資、征集品項篩選建議;對藏家方面來說,拍賣之家也能分析客戶愛好,進行適合品項的購買建議,做到千人千面。

  至于對于五年的規(guī)劃是如何呢?拍賣之家另一項計劃,是取得亞洲古董藝術板塊之外的話語權,與更年輕化、現(xiàn)當代化板塊延展,例如雕塑、球鞋、球卡…等。這方面的業(yè)務尚在籌劃中,將聚焦于高端消費群體,他們對生活審美要求也越來越高。

  蘇文韜總結到,微信實際上改變了社交方式,美團是改變了點餐方式,淘寶改變了購物方式,滴滴則是改變了出行方式,毋庸置疑,互聯(lián)網(wǎng)的便捷、高效正改變著人們傳統(tǒng)的生活方式。拍賣之家的出現(xiàn),希望真正實現(xiàn)讓藏友「拍」更便捷,讓拍賣行「賣」更簡單,真正的做到「拍賣無難事」。

  許諾更言:「未來,我們期待將更多新的服務提供給每一位藏家,每一家拍行。連接客戶,成就伙伴,拍賣之家,共賞全球藝術!『希君生羽翼,一化北冥魚』,在奔赴未來的道路上,希望你我都能懷著生生不息的熱愛,如星燦爛,如風自由……」

成立兩周年的拍賣之家,員工已有40多人。

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