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暑期部分博物館,客流不多卻“一約難求”?

時間:2023/7/15 21:21:40  來源:工人日報

  進入暑期,北京迎來客流高峰,數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計今年暑期抵京機票預(yù)訂量比2019年同期增長三成,7月以來北京日均接待旅游團數(shù)量已達1200個。

  與大量旅游團“進京”相對應(yīng)的,則是實行預(yù)約制的部分博物館和景區(qū)“一約難求”。

  搶不到往往是常態(tài)

  7月初,在廣東省東莞市務(wù)工的農(nóng)民工吳德平夫婦,帶著孩子來北京旅游,但在預(yù)約景區(qū)方面碰了壁。除了圓明園在來京前成功預(yù)定外,其他想游覽的景點都無法成功預(yù)約?!拔叶疾恢涝诰皡^(qū)需要預(yù)約才能游覽,想著先來北京,再想辦法?!眳堑缕礁嬖V記者。

  來自浙江省杭州市的高中生王佳妤告訴記者:“搶故宮失敗、約國家博物館失敗,半夜凌晨搶科技館也失敗?!?

  記者了解到,暑期開始后,很多博物館的預(yù)約難度也不斷增大。記者通過反復(fù)刷新國家博物館官方預(yù)約平臺,但發(fā)現(xiàn)一直搶不到票。但據(jù)市民反映,一些第三方平臺卻有代搶代約服務(wù)。代搶國博門票票價基本在45元到80元之間,到了周末,價格更是上漲到100元左右。

  對旅行社來說,好不容易盼來旅游旺季,不缺游客但缺門票。北京一家旅行社的導(dǎo)游告訴記者,為給游客搶票,當(dāng)下很多旅行社都是全員出動,經(jīng)常在晚上加班爭搶熱門景區(qū)的門票?!肮蕦m、頤和園這些地方就別想了,搶不到往往是常態(tài),我們也沒辦法。”

  游客約不到,黃牛手里有

  記者了解到,目前北京大部分景區(qū)實行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制?!艾F(xiàn)在哪怕是周末任意去個博物館看看,都得提前預(yù)約,臨時起意可能就進不去。”北京市民鐘韜告訴記者。

  北京市文旅局市場管理一處副處長馬丙忠認為,為了保證古建筑和文物安全和游覽質(zhì)量,一些熱門景區(qū)對每天的票數(shù)做出限定,游客應(yīng)當(dāng)予以理解?!邦A(yù)約制在北京多個景區(qū)已實行一段時間,在保障游客安全和提升旅游品質(zhì)方面起到了重要作用。”

  不過,預(yù)約制也存在一些問題。對網(wǎng)絡(luò)相對操作不熟練的中老年群體并不友好,也會讓未預(yù)約的游客空跑一趟。北京市民王慧琴表示:“現(xiàn)在北京很多地方都要通過APP或者微信小程序預(yù)約,需要填很多信息,字還特別小,我都是靠孫子幫我操作。”

  中國政法大學(xué)教授姚盛表示,很多景區(qū)全面實行預(yù)約制,更多是形成了路徑依賴,沿用此前管理辦法,“有的景點設(shè)定的每天入園入館人數(shù)還停留在去年同期,遠未達到真實承載量。而且,承載量應(yīng)該隨著旅游旺季的到來可以適當(dāng)上調(diào),給予更多游客游覽機會。”

  此外,在一些景點官方渠道搶不到的門票,可以通過第三方平臺買到。據(jù)來京旅游的游客文國輝告訴記者:“游客預(yù)約不到的門票,‘黃?!种械褂胁簧?,好不容易把票搶到手,去了卻發(fā)現(xiàn)一些景區(qū)內(nèi)游客并不多?!?

  非高峰期可否取消預(yù)約

  姚盛教授認為,如果景區(qū)對社會需求沒有充分掌握,一味將預(yù)約制常態(tài)化、擴大化是不足取的,應(yīng)該對預(yù)約制加以優(yōu)化,讓其揚長避短。為此,他建議,景區(qū)、博物館應(yīng)該學(xué)習(xí)醫(yī)院、火車站的做法,保留現(xiàn)場買票的一定比例,為相對不熟悉網(wǎng)絡(luò)的中老年群體或臨時改變游覽計劃的人群帶來便利。

  姚盛還表示,對于旅游淡季仍實行預(yù)約制顯得畫蛇添足,完全沒有必要。

  在中國旅游研究院研究員劉慶看來,要有效緩解預(yù)約難,更關(guān)鍵的是要從預(yù)約制里跳出,以更寬闊的視野整合資源,創(chuàng)新服務(wù)?!耙钔诋?dāng)?shù)匚穆觅Y源,創(chuàng)新推出更加豐富的文旅產(chǎn)品,讓游客多些選擇和去處,而不是都跑到熱門景點扎堆聚集。”

  記者了解到,為了應(yīng)對很多游客一票難求的情況,不少地方已做出一定政策調(diào)整。例如杭州德壽宮,其根據(jù)當(dāng)前群眾游覽需求大增的狀況,適當(dāng)增加了預(yù)約名額,例如上海博物館發(fā)布通知稱,除參觀高峰期仍采取預(yù)約機制外,工作日實現(xiàn)免預(yù)約參觀。

  據(jù)報道,為了應(yīng)對門票代搶亂象,北京市文物局近日發(fā)布通知,要求一些熱門景點適時延長開放時間、開展夜場文化活動,通過增加供給,為游客提供更多游覽機會。北京市公園管理中心表示,頤和園和天壇等市屬公園將動態(tài)調(diào)整放票量,及時將退票、爽約票回填票池。國家博物館則對同一賬號一周內(nèi)多次預(yù)約且未履約率超過50%的給予限制預(yù)約30天,堵住用技術(shù)手段鉆空子的漏洞。

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