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　　 近年來，全國(guó)各地掀起了一股“觀展”熱，去一些名氣很大的展覽上“打卡”、集章，購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品等成為一種新時(shí)尚。名目繁多的藝術(shù)展覽層出不窮，公立的國(guó)家級(jí)、省級(jí)場(chǎng)館亦或私人美術(shù)館，甚至商業(yè)賣場(chǎng)，引進(jìn)知名藝術(shù)家作品，以短視頻或朋友圈圖文“種草”等方式進(jìn)行商業(yè)造勢(shì)，引來大量觀展人群，各類媒體也以此種文化活動(dòng)為熱點(diǎn)。

　　 這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，首先是因?yàn)楦母镩_放以來，我們的傳統(tǒng)文化記憶開始恢復(fù)，世界眼光打開。大眾的生活方式產(chǎn)生了變化，人們對(duì)文化藝術(shù)和審美的關(guān)注達(dá)到了空前的高度，而博物館、美術(shù)館無疑是被公認(rèn)為最具文化意義的高雅場(chǎng)所，隨著各種場(chǎng)館的興建、擴(kuò)建以及各類藝術(shù)展覽的舉辦，加上媒體的宣傳指引，大家有了更加便利的機(jī)會(huì)走入博物館、美術(shù)館去觀展，拍照拍視頻“打卡”發(fā)朋友圈、抖音、小紅書等，收集紀(jì)念章，購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品也成為有趣的體驗(yàn)。

　　 與此同時(shí)，各大博物館、美術(shù)館不再像過去那樣做高高在上的藝術(shù)殿堂，而是“放下身段”更加貼近大眾，想方設(shè)法提高展覽質(zhì)量的同時(shí)，也為百姓近距離參觀創(chuàng)造各種條件，使文化藝術(shù)不再是神秘疏離的“高嶺之花”。

　　 但同時(shí)我們也看到，博物館、美術(shù)館希望為盡可能多的人群提供觀展機(jī)會(huì)的初衷和百姓對(duì)高質(zhì)量展覽的渴望疊加在一起，也催生了一些“甜蜜的煩惱”，有業(yè)內(nèi)人士稱之為“接待悖論”。

　　 首先是人流過于聚集的問題，目前國(guó)內(nèi)很多展覽的主辦方普遍缺乏對(duì)觀者進(jìn)行有序的分流及提供分層次的服務(wù)。尤其是節(jié)假日期間，展覽的熱門展品前聚集人流過多甚至超過展廳的承載量是最常見的情況。幾乎任何時(shí)間走進(jìn)展廳中，展柜前有高舉相機(jī)霸占展位長(zhǎng)槍短炮鏡頭切換著不斷拍照的，也有好為人師的熱心“義務(wù)講解”者在某件藝術(shù)品前侃侃而談，吸引一眾擁躉，將展臺(tái)圍得水泄不通，還有站在畫作前煲電話粥的，合影留念的，討論藝術(shù)家野史的，就某個(gè)藝術(shù)問題進(jìn)行激烈爭(zhēng)論的，拿著自拍桿的網(wǎng)紅各據(jù)一角在進(jìn)行直播，借著公益展覽搞私人收費(fèi)“游學(xué)”活動(dòng)的“老師”帶著一群家長(zhǎng)孩子強(qiáng)勢(shì)占位，身上“小蜜蜂”的聲音穿透耳膜。其他想要一睹展品真容的人只好忍痛割愛，繞道而行。好不容易有機(jī)會(huì)擠進(jìn)一個(gè)展位，正調(diào)整心情進(jìn)入狀態(tài)，認(rèn)真觀摩中，冷不丁身旁身后不斷有人飛越人頭，探入手機(jī)拍照，有的人還未將眼前的看個(gè)究竟，就被后面的人擠到旁邊去了。而主辦方普遍在人流進(jìn)場(chǎng)控制和引導(dǎo)方面缺乏主動(dòng)，往往只有工作人員舉著牌子在旁邊小聲提醒但是基本被無視。

　　 此外，一些展覽的主辦方雖然在藝術(shù)品展陳、視覺展示方面極盡所能，采用新媒體技術(shù)、科技手段和創(chuàng)新的布展理念打造出沉浸式的觀展空間，創(chuàng)造出全新的觀展體驗(yàn)，如還原一件文物產(chǎn)生的年代背景，像古人一樣欣賞作品，將作者生前的工作生活環(huán)境、曾用過的物品、喜愛的物件等模擬復(fù)原搬入展廳，或者將一幅畫作、一篇文章中描述的經(jīng)典場(chǎng)景變?yōu)檎鎸?shí)的場(chǎng)景等，為觀者營(yíng)造更好的觀看體驗(yàn)，幫助觀者了解藝術(shù)品的生產(chǎn)過程和深層次的創(chuàng)作邏輯等。但是，當(dāng)這些設(shè)計(jì)與展品本身雜糅在一起，主辦方又缺乏清晰的場(chǎng)次安排和專業(yè)人員進(jìn)行講解、引導(dǎo)人們欣賞和體驗(yàn)，觀眾涌入場(chǎng)館便開始自由活動(dòng)，不同訴求的觀眾互相干擾，在不適合拍照的地方爭(zhēng)搶拍照，精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)區(qū)也因無人指引操作被觀眾亂摸猛拍造成損壞，很多小朋友更是將展廳當(dāng)成游樂場(chǎng)，在其中追打嬉戲、大聲喧嘩。

　　 雖說很多博物館、美術(shù)館針對(duì)上述觀展問題有一些對(duì)策，比如讓觀者提前在網(wǎng)上預(yù)約訂（購(gòu)）票，分時(shí)段參觀，參觀票上也清楚寫著展場(chǎng)內(nèi)限流，參觀時(shí)間限兩小時(shí)等字樣，完成觀展的民眾應(yīng)該及時(shí)離開展場(chǎng)，讓展廳恢復(fù)正常的參觀條件。但事實(shí)上，一方面，只要進(jìn)入展場(chǎng)，觀眾很難留意時(shí)間的流逝，已經(jīng)參觀足兩小時(shí)的觀眾也無意離開，大家都覺得機(jī)會(huì)難得，要充分體驗(yàn)，尤其是一些需要購(gòu)票參觀的特展，更是覺得要看回票價(jià)才值當(dāng)。另一方面，在具體執(zhí)行過程中一些主辦方并沒有很好地對(duì)照參觀者的預(yù)約時(shí)段，只要持當(dāng)天的預(yù)約碼就可以在任何時(shí)間進(jìn)入，導(dǎo)致所謂的分時(shí)段形同虛設(shè)。由此造成的結(jié)果是展廳中照樣人山人海，每一件藝術(shù)品的展位前都人頭攢動(dòng)，甚至館內(nèi)地上都坐滿了觀眾，廁所外面也排起了長(zhǎng)龍，沒有按時(shí)出館的觀眾在走廊和過道里拿出隨身攜帶的干糧大嚼起來，吃完稍事休息，繼續(xù)進(jìn)行下一輪觀看。有一些博物館、美術(shù)館為應(yīng)對(duì)觀者流量太大的問題，增開夜場(chǎng)、學(xué)生專場(chǎng)等，還為兒童開設(shè)了公教活動(dòng)，努力對(duì)觀展人群進(jìn)行分流，但仍抵擋不住大眾對(duì)稀缺文化資源的渴求。

　　 從根本上來說，藝術(shù)展覽是高端文化資源，應(yīng)該被人民大眾所共享。不管商業(yè)性賦予一個(gè)展覽多么寬廣的外延，衍生活動(dòng)多么的豐富，如果藝術(shù)展覽失去了自身的學(xué)術(shù)導(dǎo)向，對(duì)公眾的引導(dǎo)不能聚焦于文化內(nèi)涵上，失去了教育和宣傳的功能，那么藝術(shù)展覽就失去了靈魂。博物館、美術(shù)館應(yīng)堅(jiān)持自身的學(xué)術(shù)性與專業(yè)性，在此基礎(chǔ)上辦展、宣傳，針對(duì)目前展覽中出現(xiàn)的一些不足和難點(diǎn)采取相應(yīng)措施，才能真正發(fā)揮好自身功能，引導(dǎo)觀眾從“附庸風(fēng)雅”開始，到真正地了解文化、看懂藝術(shù)，使我們的文化自信真正融入每個(gè)人的生活。這既是博物館、美術(shù)館自身職能的指向，也是當(dāng)下的大眾美育最為迫切要解決的問題。

　　 根據(jù)筆者近年來在歐美和我國(guó)港臺(tái)地區(qū)的觀展經(jīng)驗(yàn)，很多展館目前針對(duì)這些問題采取了積極的措施，其中很多方法值得學(xué)習(xí)和推廣。

　　 例如，針對(duì)節(jié)假日人流過高的問題，可以采取工作日分流的辦法，為退休老人工作日觀展提供優(yōu)惠名額，或是為他們提供更好的服務(wù)，也有的場(chǎng)館發(fā)放工作日開館后前若干名入場(chǎng)觀眾免費(fèi)的名額，很好地緩解了周末客流高峰的壓力。還有的展覽與當(dāng)前學(xué)校日益重視的美育課程相結(jié)合，以課堂教學(xué)的形式在工作日把學(xué)生組織起來集體觀展，由美育課老師和館方共同設(shè)計(jì)更加適合未成年人理解和學(xué)習(xí)的講解方案，分流了很大一部分學(xué)生群體。而對(duì)專業(yè)上有相關(guān)研究需求的大學(xué)生、學(xué)者等提供特殊時(shí)段的專門預(yù)約、資料借閱等等，滿足了專業(yè)人士長(zhǎng)時(shí)間安靜觀展、研究的需求。

　　 又例如，在展覽中設(shè)計(jì)清晰的觀展環(huán)節(jié)，將人群有效地分流在場(chǎng)館各處，觀者可以先進(jìn)入影音室觀看錄制好的視頻，了解展品的文化背景和關(guān)鍵信息，然后由工作人員引導(dǎo)進(jìn)行觀展，聽工作人員的專業(yè)講解，再進(jìn)入到互動(dòng)區(qū)由工作人員引導(dǎo)參與主題活動(dòng)，最后離場(chǎng)，有效地和下一個(gè)批次進(jìn)場(chǎng)的觀眾分流觀展。還可以為一些不適合或不方便到現(xiàn)場(chǎng)觀展的人群提供特殊的觀展服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供“線上觀展”或官方直播講解的渠道……

　　 當(dāng)我們的博物館和美術(shù)館真正站在學(xué)術(shù)和觀眾的角度去設(shè)計(jì)展覽，相信好的辦法還有很多。

　　 當(dāng)然，到目前為止，還很難對(duì)中國(guó)的博物館熱、美術(shù)館熱進(jìn)行很準(zhǔn)確的判斷與定位，對(duì)其出現(xiàn)的問題也不能進(jìn)行一刀切式的簡(jiǎn)單回應(yīng)。過去10年，在很多中國(guó)人的生活中出現(xiàn)了博物館、美術(shù)館。新的展覽，新的場(chǎng)館也如雨后春筍般涌現(xiàn)，各種適合國(guó)情的辦展模式在摸索中積累經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于博物館和美術(shù)館這種新事物，只有足夠多的展覽實(shí)踐才能帶出問題，在解決問題的過程中方能脫胎換骨，沉淀出自身的文化厚度與辦展模式，現(xiàn)在還無法以簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)和舊經(jīng)驗(yàn)去判斷，觀者也應(yīng)與之一起成長(zhǎng)。

　　 作者：蔡敏 華中師范大學(xué)中國(guó)藝術(shù)社會(huì)史研究中心副主任、副教授

　　 策劃：邵嶺

　　 編輯：徐璐明

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