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“保真承諾”是底氣與責任相一致的體現(xiàn)

時間:2022/12/12 20:51:57  來源:美術報

  前不久,在網上看到一段視頻:為更好服務于愛好藝術品收藏的朋友,一位瓷器鑒定專家領銜團隊精心打造了“保真拍賣”和“保真推薦”兩大板塊,今后將在平臺上為大家提供服務?!氨U媾馁u”將秉承“保真不免責,所見即所得”的服務理念,為大家提供一個公正、公平、公開的交流平臺,為每一件拍品提供保真服務,保證每一件拍品的描述內容與實物一致,并為此承擔后續(xù)服務與責任。

  網拍,作為一種新興的拍賣方式,其以方便、快捷而受到藏家朋友的青睞。但隨著交易中涉及拍品不真實、郵寄拍品實物與描述內容不一致等系列問題的出現(xiàn),網拍的口碑曾因被詬病而一度驟降。從這個意義上說,提出“保真承諾”,秉承“保真不免責,所見即所得”的服務理念,為每一件拍品提供“保真”服務,無疑是給網拍吹進了一股清風。

  盡管網拍特點明顯、優(yōu)勢突出,但其潛在性問題也不容忽視,尤其是對不加自律、存在造假牟利企圖的網拍從業(yè)者來說,極易通過網拍固有的短板而鉆空子,如利用只能網上看而不能現(xiàn)場鑒并帶回實物的缺陷實施“掉包計”,再比如利用“保真免責”的條款斬斷售后服務的鏈條,等等。當然,也不排除有的網拍團隊雖不存在主觀上作假謀利的企圖,但因為團隊結構不盡合理、整體實力不強,故而造成把關不嚴、管理混亂的尷尬情況。于是,為挽回既有的損失,也只能依仗“保真免責”的普適性原則和規(guī)定,來個視而不見、聽而不聞,以至在不管不顧中順水推舟,讓受拍者替他們的失管、失誤埋單。

  是啊,并非所有網拍都能作出“保真承諾”,因為這不僅僅是關乎勇氣的問題——畢竟,勇氣是需要由強大的核心實力和道德良心托底的。之所以如此斬釘截鐵、擲地有聲地提出“保真”服務,相信這是他們經了對自身底氣與責任相一致的綜合考量以后,向廣大藏家朋友和社會所作出的莊嚴承諾。什么是“底氣”?就是對自我鑒定團隊各位專家整體素養(yǎng)的一種高度自信,對各成員之間相互信任、互相合作應有的一種默契自覺。然而,“底氣”歸“底氣”,誰也不能保證一定萬無一失,或許“好馬也有失蹄的時候”。如此,那么在無法“保真”的時候,又靠什么來兌現(xiàn)“保真承諾”呢?“保真不免責”,就是兜底性的一條“保險帶”,按時髦的說法,就叫“打補丁”。換言之,也只有實現(xiàn)了“底氣”與“責任”的良性互動、珠聯(lián)璧合,“保真承諾”才有約束力、落腳點,“保真服務”也才能讓人放心、令人滿意。

  值得一提的是,網拍不是“盲盒”,不能讓參拍者憑運氣、手氣拍得心儀的藏品,更何況到頭來也只能等來枉然徒勞的結果;網拍更不是“盲拍”,決不能讓參拍者在稀里糊涂中任人宰割,在故意設局中被人算計。網拍理應秉持公正、公平、公開的原則,因為從本源意義上說,它應該是透明、真實、清朗的。事實上,也只有這樣的網拍才真正撐得起“文化”的名號和牌子,也只有這樣的網拍才能實現(xiàn)綠色可持續(xù)的發(fā)展。

  做有良心的網拍,既要靠網拍從業(yè)者們堅持刀刃向內、行業(yè)自律,在不斷錘煉增強“底氣”實力、提升“責任”自覺上下足功夫;也要靠接受監(jiān)督、適應監(jiān)督,并在堅持立說立行、即知即改中,去不斷擦亮讓參拍者和社會“信得過”的金字招牌。

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