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規(guī)范博物館收費(fèi)辦法增強(qiáng)供給服務(wù)的活力

時間:2022/11/4 21:44:05  來源:中國藝術(shù)報

  由上海市發(fā)展改革委、市文旅局等七部門聯(lián)合發(fā)布的《上海市公共文化設(shè)施收費(fèi)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)于9月1日開始正式施行。事實上,自2021年10月22日征求意見稿以來,該《辦法》已經(jīng)在公共文化事業(yè)領(lǐng)域引發(fā)持續(xù)討論。一種觀點認(rèn)為,博物館作為公益類機(jī)構(gòu)是不具備運(yùn)營條件的,因此,堂而皇之地“收費(fèi)”是對博物館公益性和公共性的削弱。與上述負(fù)面情緒形成鮮明對照的是博物館從業(yè)者的態(tài)度。長期奮戰(zhàn)在博物館一線的從業(yè)者認(rèn)為,該《辦法》意味著對博物館等文化機(jī)構(gòu)的解綁,甚至還可以為文旅融合時代背景下博物館的市場運(yùn)營保駕護(hù)航。

  這看似是一個公說公有理婆說婆有理的局面,實際上勝利的天平已經(jīng)倒向博物館從業(yè)者。也就是說,規(guī)范博物館收費(fèi)辦法非但不會損害博物館向社會公眾開放的公共性,相反,這項舉措能夠增強(qiáng)服務(wù)供給的活力,進(jìn)而助力博物館事業(yè)高質(zhì)量、分層次、可持續(xù)發(fā)展。

  首先,該《辦法》關(guān)切的不是“要不要收費(fèi)”的問題,而是“應(yīng)當(dāng)如何收費(fèi)”的問題,因此,認(rèn)為收費(fèi)會損害博物館公共性的看法與認(rèn)識是值得商榷的。第一,收費(fèi)并不意味著博物館與公共服務(wù)的理念背道而馳。早在1800年,美國博物館學(xué)家查爾斯·皮爾就指出,適度收費(fèi)是一種對公眾而言最有益的模式。自20世紀(jì)80年代以來,進(jìn)入市場營銷時代的歐美博物館就通過向公眾兜售產(chǎn)品與服務(wù)而獲得生存的資金,反之,博物館為了生存下來而不得不生產(chǎn)、提供高品質(zhì)、口碑好的產(chǎn)品與服務(wù)。正是通過收費(fèi),博物館與公眾之間達(dá)成了一種良好的互惠關(guān)系。第二,收費(fèi)與免費(fèi)不是替代關(guān)系而是共存關(guān)系。在2008年以來的國內(nèi)博物館界,每每提及“收費(fèi)”的字眼都會觸及博物館免費(fèi)開放的脆弱神經(jīng),似乎“收費(fèi)”與公益性、公共性有不共戴天之仇。很顯然,這是一種廣泛存在的錯覺。在現(xiàn)實世界中,我們一方面贊揚(yáng)2022年博物館免費(fèi)開放占比達(dá)90%以上,一方面主張對臨時展覽、講解服務(wù)、教育服務(wù)、博物館研學(xué)、文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)。在規(guī)范文本中,《辦法》對免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)、以財政性資金為主建設(shè)的公共文化設(shè)施和以非財政性資金為主建設(shè)的公共文化設(shè)施進(jìn)行了分門別類的劃分。這種共存與層級的策略在充分考慮博物館基本生存狀況的同時,也滿足了廣大社會公眾的多樣需求。

  其次,該《辦法》通過一系列規(guī)范性表述將博物館收費(fèi)的做法合法化,有據(jù)可循的收費(fèi)辦法將保障博物館正常運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展,更好滿足公眾多樣化、多層次文化需求。第一,作為一種調(diào)節(jié)門檻,收費(fèi)舉措會滿足部分觀眾對高質(zhì)量服務(wù)的需求。近些年來,博物館日漸成為社會公眾蜂擁而至的網(wǎng)紅打卡地,依靠文化旅游和破圈出道而營造的“火熱”與“熱鬧”是以追求觀眾數(shù)量為第一要務(wù),這就造成了不斷見諸新聞報端的“人擠人”“排長隊”的現(xiàn)象。作為一種調(diào)節(jié)和分流門檻,收費(fèi)會過濾掉一部分對此興趣并不強(qiáng)烈的觀眾,這在真正做到有的放矢的同時,也改善與提升了參觀的環(huán)境。第二,作為一種激勵手段,收費(fèi)將一改博物館作為公益機(jī)構(gòu)的被動局面。長久以來,依靠政府財政支持的博物館在運(yùn)營方面顯得畏手畏腳,生怕通過各種渠道的創(chuàng)收變成違規(guī)收入,顯然,這在博物館領(lǐng)域滋生了“坐等靠”的惰性。收費(fèi)的合法化將激勵博物館機(jī)構(gòu)創(chuàng)造有吸引力、有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的能力,進(jìn)而吸引專業(yè)的人才與團(tuán)隊增強(qiáng)供給服務(wù)的活力。

  再次,該《辦法》規(guī)范了管理、定價、申報、核定、監(jiān)測等博物館收費(fèi)程序和基本做法,這不僅糾正了目前博物館中存在的收費(fèi)高、質(zhì)量差的亂象,而且有助于博物館產(chǎn)品與服務(wù)的差異化發(fā)展。第一,由于缺乏如何收費(fèi)的規(guī)范性文件,博物館中長期存在一些假借博物館公共資源而牟利的亂象。2018年,有記者揭露了聽起來高大上的“博物館游學(xué)/研學(xué)”項目在質(zhì)量、價格等方面存在的空白;當(dāng)前社會力量介入博物館講解服務(wù)而引發(fā)的質(zhì)量參差不齊、價格差別巨大的問題也屢次成為討論的熱點話題。盡管該《辦法》僅涉及到委托的第三方機(jī)構(gòu),但是其相關(guān)規(guī)定對改善上述亂象有很重要的參考價值。第二,既然實現(xiàn)了收費(fèi)的合法化,那么博物館就可以大膽出擊,收復(fù)那些長期以來因為公益性限制而讓渡出去的領(lǐng)地??紤]到收費(fèi)所帶來的巨大收益和回報,博物館必然會在展覽、講解、社教、研學(xué)等方面開動腦筋,生產(chǎn)出吸引公眾的且具有市場競爭力的產(chǎn)品與服務(wù)。收費(fèi)辦法的規(guī)范化在充分調(diào)動博物館積極性的同時,也給博物館提出了更高的要求,促進(jìn)博物館產(chǎn)品與服務(wù)的差異化、高質(zhì)量發(fā)展。

  當(dāng)然,該《辦法》在今后的實施過程中肯定會遇到一些不可預(yù)測的困難,比如具體的價格制定、服務(wù)收費(fèi)的用途、申報與核定程序的復(fù)雜性等。綜合來看,《辦法》是新時代文旅融合的產(chǎn)物,不僅直面博物館等公共文化設(shè)施的既有頑疾,而且還一針見血地指出了未來發(fā)展的方向。從問題意識、現(xiàn)實需求和未來構(gòu)想等方面來看,《辦法》必將增強(qiáng)博物館服務(wù)供給的活力,進(jìn)而助力博物館事業(yè)高質(zhì)量、分層次、可持續(xù)發(fā)展。

(作者系山東大學(xué)文化遺產(chǎn)研究院副教授)

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